接客アルバイトの自然な笑顔の作り方は?初心者でも簡単な3つのコツ!

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今日もお疲れ様です!自営viloggerのKAZUTONです。

世の中には様々な仕事があります。

「接客」と聞くとついお店などの接客業という業種に考えがちです。

もちろん接客業もそうなんですが「接客」という意味では

全ての仕事に存在します

仕事には必ずお客様が存在し、

そのお客様に対して「接客」ができなければ仕事になりません。

今回は接客の中でも特に重要な

笑顔の上手な作り方3つの取り組み方法をお伝えします。

接客に一番重要なのは笑顔なの?

人が何かを知ろうとする時には目から情報を得ようとします

第一印象はほぼ目から得ています。

極端な話をすると見た目ですね。

・いつもニコニコして明るく笑顔で接客してくれるお店

・なんだか暗く仏頂面で声も小さい接客のお店

この2つを見てどちらのお店に行きたいと思いますか?

当然、ニコニコ笑顔の接客店ですよね!

もちろん他にも要素はありますが

最初に目に飛び込んでくるのが接客者のなんです。

性格がどんなに悪かったとしても

「笑顔」であれば第一印象は最高なんです。

ただ笑顔なだけ

仕事の案件が増えたり客単価が上がったり、

ちょっとしたクレームですら回避できることもあります。

次の仕事に繋がる確率もアップです!

笑顔が無いのが悪いとは言いません。ですが、笑顔な人に比べると

どうしても印象が悪くなってしまいます。

仕事も減ってしまうかもしれません。

そんなつもりがなくてもクレームに発展するケースも。

ただ、笑顔ができるかできないかだけで個人として、

お店として、会社として

良くも悪くも判断されてしまうのです。

だからこそ「笑顔」を使いこなせれば

チャンスはどんどん広がります。

笑顔を身につけて未来に役立てましょう!

笑顔を作る3つの取り組み

鏡を見ながら笑顔を作りましょう

自分なりに笑顔を作っているとしても

相手がそれを笑顔だと「認識」しなければそれは笑顔ではありません

テレビドラマでお芝居がまだまだな人を見たら

「芝居が下手だな」と思いますよね?

おそらく役者さんからすると上手にやっているつもりなんです。

やっているつもりでも周りからはそうは見えない為

下手と思われてしまう。やっているつもりになってはダメです。

鏡を見て自分の顔が笑っているか確認しましょう

笑顔が作れているかが重要なんです。

ウイスキーと言ってみましょう

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大きく口を開いて「ウイスキー」と言ってみて下さい。

これは有名な笑顔の練習方法なんですが、

最後の「キー」で口が横に開いていると思います。

その状態が笑顔に近い状態なんです。

笑顔の作り方がよくわからない人にはうってつけの練習方法です。

心を動かしましょう

これは動かそうとして動かせるものではないと思います。

ただ、皆さんいつもやっているはずなんですよ。

朝に会社に入る時に自分の前を仲の良い同僚が歩いていたら。

「おーい!〇〇さん。おはよう!」

これって心が動いているから行動できているということなんです。

見知らぬサラリーマンだったらこんな行動するはずもありません。

例えば飲食店で働いているスタッフが、

よく来店してくれる気の良い常連客が来店したら

気持ちよく「いらっしゃいませ!」と言えているはずなんです。

とは言ってもなかなかできることではありません。

最初は紐づけしてあげるといいかもしれません。

いつもお店でコーヒーを買っていくサラリーマンのお客様

いつもコーヒー(ありがとう) + サラリーマンのお客様

たまにしか来店しないお年寄りのお客様

たまにしか来ない(お久しぶりです) + お年寄りのお客様

そう思う気持ちが心を動かして

自然と笑顔を作れるようになります

まとめ

接客アルバイトのレジ会計操作でのクレームやトラブルの対応策は?暗算は世界を救う?
接客や仕事の自信をつける方法は?ポジティブ思考もよくない?長所と短所は紙一重?
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いかがでしたでしょうか。

笑顔を使いこなせるようになって

「ステキな笑顔ですね!」「良い接客ですね!」なんて言われたら

仕事に対してもやる気がでますし、

周りの人も巻き込んでより良い環境が作れることでしょう。

・接客にとって「笑顔」はとてつもない武器となる

・笑顔の見せ方を練習しよう

心を動かせるともっと素敵な笑顔になれる

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