やる気がないアルバイトや意識が低い部下の更生方法は?褒め方の工夫で?

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今日もお疲れ様です!自営viloggerのKAZUTONです。

基本的には仕事というものは一人だけではできません。

仲間がいて、取引先がいて、お客様がいて。

会社やお店の売上を上げるためにがんばるのも大事なのですが

たまにはちょっと立ち止まり周りを見渡してみましょう。

社員さんやアルバイトさんはちゃんとついてきてますか?

ここをおろそかにするとあとでしっぺ返しを喰らいます。

従業員満足度とは?

従業員満足度とは

働いてくれている従業員さんたちが会社やお店に対し

労働に対する対価に満足しているかどうかです。

仕事に影響する

従業員満足度はとても大事です。

これが低いということは、

仕事へのモチベーションもぐぐっと下がります。

くだらないミストラブルを招きやすくなり

管理職の負担が増えるでしょう。

お客さんへも迷惑をかけてしまうかもしれません。

逆に高ければ通常の仕事以外にも気をきかせて

違うことをやってくれたりします。

もっと認めて欲しい状態ですね。

従業員同士のトラブル

従業員同士の人間関係でのトラブルです。

直接的に会社やお店は関係ありません

嫌いな人間が同じ居場所にいるだけ人は嫌なものです。

トラブルが続くとどちらかが突然辞めてしまったり

最悪の場合、二人とも辞めてしまうことも。

こういうのは敏感になっていないといけません。

放っておいたら取返しのつかないことにもなりかねません。

お互いの話をちゃんと聞いてあげましょう。

会社やお店への不満

給料面であったり待遇面であったり

会社やお店に不満があっても満足度は下がります。

当然ですよね。

これが一番多いのではないでしょうか。

しかもこの場合、一番怖いのは

他のスタッフへも伝染しやすいということです。

ましてや、中核にいるような人物がこのような不満を持つと

下の部下たちにもすぐに伝染します

下手をすれば全員辞めてしまう可能性もあります。

半年、ないし一年に一回は

従業員一人一人と面談して

時給UPの交渉や待遇面の改善などのヒアリング

行った方がいいでしょう。

そういう場が無いとなかなか真意を聞くことができません

不満が募ると悪さをする

不満は放っておけばどんどんたまっていきます。

限界を迎えると悪さをする人間も出てきます。

お店で言えばレジからお金を盗んだり

別のスタッフからお金を盗んだり。

こういうのはスタッフ同士の信頼関係すらも

ズタズタにしてしまいます。

特にお金は災いの元と言うほどトラブルの話は尽きません。

お金を盗む現場を取り押さえない限り断定することもできません

下手に断定するとその人が悪いかどうかではなく、

もれなく退職してしまいます。

もしかしたら間違って断定してしまう場合もあるので。

お金に関しては金庫や、

監視カメラにうつるような場所に集めるなどして

ちゃんと管理してあげないといけません。

従業員満足度の上げ方

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どうすれば従業員満足度を上げることができるのか。

このやり方を間違うと上げる為の行動が一転して

ただ下がるだけになりかねません。

何かをおごる

ドリンクを買ってあげたり、食事に誘ってあげたり。

とても効果があると思います。店長におごってもらったら

次の仕事をがんばるゾ!とやってくれると思います。

しかし一つ注意点。

特定の誰かだけにおごってはいけません。

おごってあげる時は複数もしくは全体に対してです。

嫉妬などで従業員同士でモメる可能性もあります。

「〇〇さんばっかりずるい」

となりかねません。

平等に公平におごってあげましょう。

褒めてあげる

なんだそんなことかと思われがちですが

もしもあなたがどこか会社の社員で

突然社長があなたを褒めてくれたらどうでしょう。

よくわからないけど嬉しいですよね。

自然と仕事への意欲も湧いてくるものです。

あなたの従業員さんも同じです。

偉い人から何かしら小さなことだったとしても

従業員さんはうれしいものです。

直接褒めるのではなく、関節的に褒めるという方法もあります。

この方法はより効果があります。

課長が社員に「社長が君のことを褒めていたよ」

と聞いたらどうでしょうか?

もちろん嬉しいのですが、関節的の場合は

信憑性が増します

そしてあなたも直接褒めるより負担も少ないです。

表彰する

何か結果を出してくれた場合、褒めるのもいいですが

形として残してあげるともっと良いです。

賞状などを渡して表彰してあげるなんてとてもいいです。

朝礼などでみんなの前で表彰すれば満足度も跳ね上がります

また周りも同じように表彰されたいと

やる気を出してくれることでしょう。

ランクをつけてあげる

アルバイトさんなどにランクを作って

それぞれランク付けしてあげましょう。

リーダーサブリーダーなど名目はなんでもいいと思います。

もちろん時給も少し色を付けてあげればより効果的。

名札などの色も変えてあげたりすれば差別化され

周りの人も「自分もそうなりたい」と思って

がんばって仕事をしてくれます。

ただし、この場合、ずっとランクが変わらないというのは

よくありません。ずっと一番下にいるのは不名誉なことです。

どんなにダメなアルバイトさんでも長くいてくれたなら

一つでもランクアップさせてあげた方がいいかもしれません。

キャンペーンなどで意識を高める

会社やお店などでキャンペーンをやってみるのもいいです。

一番成績の良い人へご褒美を上げるなど。

表彰してあげやすいですし、全体も活気づきます。

お店ならば「接客キャンペーン」とか。

アンケート用紙を置いて、

「一番接客の良いスタッフの名前を書いて下さい」

なんていいと思います。

アルバイトさん一人一人の写真を事務所などに貼って、

アンケートが一つ入るごとにしるしをつけるなどして

視覚化してあげればみんなこぞって

笑顔を作ってより良い接客をするに違いありません。

キャンペーンは一回やって終わりではありません。

一度結果が出ると結果が出た人はそれに対し誇りを持つように

キャンペーンが終わったとしても接客レベルは高いまま

キープされること間違いなし。

キャンペーン1位バッチなどを作り、

制服にいつも貼ってもらってもいいですよね。

まとめ

部下育成の一番の方法とは?モチベーションの上げ方は?自分はどうされたらやる気になる?
仕事やお店で打たれ弱い部下への叱り方は?選択肢がたくさんある?
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いかがでしたでしょうか。

従業員満足度をコントロールすることができれば

シフトの貢献度も上がりますし、

仕事に対するやる気意欲の向上など

いろいろな面でプラスに働きます。

さらにお客さんへの接し方もよくなるので

自然と顧客満足度も上がります。

まさに一石二鳥とはこのことです。

・従業員満足度に敏感でないとまずい

・放置するのではなく面談など定期的に行うべき

・従業員満足度をコントロールできれば敵なし

・従業員満足度が上がれば顧客満足度も上がる

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