クレーム対応でうるさいお客を落ち着かせる方法は?感情的に怒鳴る相手のペースを崩す?

今日もお疲れ様です!自営viloggerのKAZUTONです。 接客にて様々なクレームを受けたことがあると思います。 クレームというのは仕事によって違いはありますが ほとんどが2通りのどちらかだと思います。 ・お客さんが本当に困って怒っている ・悪意を持って困らせよう、お金を奪おう 内容にもよりますがこの2

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汗の臭いは仕事に影響する?ズボラな男性でも簡単に臭いを改善する方法とは?

今日もお疲れ様です!自営viloggerのKAZUTONです。 仕事にて季節にもよりますが、汗をかくことがあります。 込み合った電車内で汗くさい人が近くにいるとイヤな気分になりませんか? 会社やお店の中で歩いているとどうも周りの反応がおかしいと感じませんか? 女性やニオイを気にしている人は当たり前な話かもしれま

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飲食店やお店の返済支払いに必要なお金の残し方は?FLコストってなに?大手企業も使う手法とは?

今日もお疲れ様です!自営viloggerのKAZUTONです。 飲食店や店舗を経営する上でやっぱり気になるのがお金です。 どれだけ売上が高くてもお金が残らなければ意味がありません。 お金が残れば、それだけ何か別の投資をすることも可能になりますし 赤字のままでは社会的信用も下がります。 信用が下がれば銀行からお金を借りるこ

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社内恋愛禁止?内緒や隠すと燃える?なぜ会社は恋愛禁止にするの?

今日もお疲れ様です!自営viloggerのKAZUTONです。 皆さん恋愛してますか?! 学生の頃とは違い、社会に出ると仕事の影響などで どうしても遊びに行く時間が限られてしまいます。 「今日は徹夜で遊びたいけど朝から仕事だ・・・」 「会社に通える距離じゃないと移動できない」 「この距離だと泊まりになるから

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できる人とできない人の差とは?誰でも成功できる法則なんてある?

今日もお疲れ様です!自営viloggerのKAZUTONです。 社会に出て働くようになり 先輩や上司からよく言われた言葉 「それくらい言われなくてもわかるでしょ?」 会社での決まり事のようなことなのだけれど そんなこと誰も教えてはくれなかったし 今までやったこともない物事に対し、 さも当たり前

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電車飛び込みの賠償金や心理状態は?人身事故をお考えの方はこれを読んで下さい!

今日もお疲れ様です!自営viloggerのKAZUTONです。 電車通勤でよくある人身事故 関係の無い人にとっては急いでいるのに電車がやってこない・・・ なんて迷惑なんだ! やはりそう思ってしまいますよね。 通勤ラッシュの時間の場合はもっとひどいことに。 駅構内に電車待ちの人でごった返します

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過剰サービスはブラック企業に関係してる?おもてなしを勘違い?

今日もお疲れ様です!自営viloggerのKAZUTONです。 接客業サービス業をしている方であればよくあると思うのですが 過剰サービスって良い事無いと思うんです。 お客様にとってはサービスが良くなることはとても良いことだと思いますが サービスをする方にとっては人によっては苦痛にもなりますし その時の体調や機嫌によっても

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人との付き合い方や考え方は?仕事やビジネスシーンに必要なスキルとは?

今日もお疲れ様です!自営viloggerのKAZUTONです。 仕事においての上司や先輩、部下や後輩との上手な付き合い方や教え方は 永遠の課題とも言えます。 いろんなタイプの人がおり、ある人は付き合いやすくても 他の人にしたらとても付き合いにくかったりなどあるものです。 仕事上での人との接し方や、考え方の違いなど

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マナーやルールを守らない人の心理や理由は?社会的証明の原理とは?

今日もお疲れ様です!自営viloggerのKAZUTONです。 飲食店、公共のトイレや 会社の給湯室、電車内やタクシー内など 公共の場で綺麗に使えない人っていますよね。 なぜそうなるかわからないくらい汚しても知らんぷりして帰る人。 罪悪感が無いからできるのか、それとも罪悪感があるからこそ立ち去るのか。 きっ

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見たくない!触りたくない!片付けたくない!ゴキブリ退治といなくならない理由とは?

今日もお疲れ様です!自営viloggerのKAZUTONです。 ご自宅や飲食店などで見かけるG(ゴキブリ)。 初めて見た時はもうびっくりしますよね。 1匹見たら30匹はいる! なんて謎の言葉まで存在します。 漫画「こち亀」の両さんもよくGと戦っていましたが やみくもに戦ってもよくないです。 戦い方によ

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