モンスター社員に疲れた人の為の対処法!昔の考え方は通用しない?

 

 

今日もお疲れ様です!自営viloggerのKAZUTONです。

 

 

仕事をしていく上で従業員というのは絶対に必要です。

 

どんなに時代が変わりITが進化しようとも

それを使うのは人であり、

そこに必ず人が必要だからです。

 

しかし従業員の中にはモンスター化する人がいます。

 

最初からそうだった人もいれば

突然、発症する人もいます。

 

あなたの職場にはンスター従業員はいませんか?

 

モンスター従業員の事例や対処法など

ご紹介いたします。

 

 

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従業員のモンスター化

 

 

最近モンスターという言葉が流行ってます。

一番良く聞くのが

 

モンスターペアレント

モンスターカスタマー

 

です。

とてもイメージが悪いですね。

 

どちらも

立場を利用して自分にとって気に入らない文句を言い続けます。

相手の立場や状況などを考えず、

自分にとって都合の良い結果になるまで騒ぎ続ける。

 

 

会社やお店など職場にて上司や部下など

従業員がモンスター化しているケースが

多発しているんです。

 

 

なぜモンスター化してしまうのか

 

 

最初はモンスターなんて

表現するような人では無い人がほとんどです。

 

もちろん最初からモンスターの人もいますが

そういう人は採用されにくいですし、

 

採用されて疎遠になったりして

不幸な道へおのずと進んで行くものです。

 

では、普通な人が

どうしてモンスター化してしまうのでしょうか。

 

 

いい上司(部下)をしているから

 

 

部下が言う事をきかなくて困っている

部下に説明をしてもできないのでつい自分で作業を終わらせてしまう

部下は退社時間が来たらさっさと帰ってしまう

 

 

 

まずはいい上司(部下)をすることをやめましょう

 

 

誰にでも公平人に接していませんか?

 

人はいろいろなタイプがあり、

平等に公平に接していてもうまくいきません

 

いい人を演じることで、

悪い人はそこを利用してくるのです。

 

・人間関係を重視する人

・結果を重視する人

 

従業員は仕事ができるできないに関わらず

だいたいどちらかではないでしょうか。

 

人間関係を重視する人に結果を求めてもうまくいきません。

結果を求める人に過度な人間関係を求めてダメです。

 

人によって接し方を変えましょう

 

いつも甘えて聞いてくる人間には少し冷たく接してもいいです。

人間関係を重視していれば嫌われないように自分で調べようとするもの。

 

結果を重視している人は仕事を自分で進めて行きたい人が多いです。

あまりこちらから口出ししない方がいいです。もちろん失敗などにはテコ入れは必要ですが。

あまりアレコレ言うとへそを曲げるので、ある程度スケジュールを与えた上

あとは任せっぱなしにするのもいいと思います。要所要所で確認は必要ですけどね。

 

接し方が間違っていたりすると

モンスター化しやすい傾向にあります。

 

 

キレるモンスター

 

 

気に入らないことがあったり、

自分のミスを隠したい

文句を言われたくないモンスターです。

 

こちらが弱腰になれば、

もっとキレてたたみかけてきます

 

だからと言って、こちらも怒れば火に油を注ぐことに。

 

こちらから答えを与えようとする

それに対して反論されます。

 

答えを与えようとするのではなく

疑問で終わらせるようにしましょう。

 

曖昧にしてしまうのです。

どうせ何を言っても納得しません

 

まずは落ち着かせることが重要です。

 

人は怒り続けることはできません。大体4,5分が限度です。

それまで相槌を打ちながら相手の話を聞き続けていれば自然と収まりますよ。

 

話はそれからです。

 

 

逆らうモンスター

 

 

キレるモンスターと似ています。

 

とにかく話を聞き続けましょう

自然と落ち着いてくるものです。

 

テンションが高ぶっている状態で話をしようとしても

同じことの繰り返しになってしまいます。

 

こちらから話をしようとすれば

それを遮ってまで自分の意見を述べ始めます

 

メモをするなり、

まずは相手の言いたいことを文字にします。

 

感情的に反論したがる人は大抵、考え方が単一です。

 

様々な考え方をまとめて意見するというよりは

自分だけの凝り固まった考え方を発言します。

なので同じような事しか言えません

 

メモをとればそれがすぐわかります

 

同じことを言ってきた場合

 

「うん、それは先ほどききました。」

 

と指摘しましょう。

それで他の意見を促すんです。

 

考え方が単一な為、すぐ言葉に詰まるでしょう。

 

感情的に話をしても通用しない見せる必要があるんです。

 

ただし、ここで終わってはいけません。放置するのではなく

ここからちゃんと話をすることが重要です。

 

こちらの意見も混ぜつつ正しい方向に進めてあげるのです。

 

何度も先ほどと同様に

モンスターは同じことを繰り返すと思います

その度にメモを指して、

 

さっき聞いたから理解している

と伝えましょう。

 

 

辞めるモンスター

 

 

実はけっこう厄介です。

 

モンスター自身が辞めていくなら万々歳じゃないか?

 

そう思う人もいるかと思いますが、

このモンスターは意外に恐ろしいです。

 

自分だけでなく、周りをも巻き込んで道連れ

 

にしようとするんです。

 

こういう人っていますよね。

 

大人げない人が多いんです。

自分だけが辞めたら自分だけが悪いのでは?

そう思うようです。

 

そして、

周りとのコミュニケーションが上手な人に

多い傾向があります。

 

自分が悲劇の主人公(ヒロイン)のように

周りの人間に話していくんです。

 

 

上司や会社が悪いんだと捻じ曲げた情報を拡散するわけです。

もともとコミュニケーション能力は高いため、話術もそこそこな人が多く

周りにいる仲の良い人などは簡単に陥落してしまうことでしょう。

 

私も辞めます、僕も辞めたいです

と多重波状攻撃にあってしまうかもしれません。

 

この場合は、なかなかに難しいです。

一度陥落した他の人の気持ちを取り戻すのは

容易なことではありません

 

取り戻すことはあきらめた方がいい

かもしれません。

 

これ以上は好き勝手をさせないことが重要です。

 

お前の行動はわかっているということを間接的に伝えましょう

そして、これ以上やるならこっちにも考えがあると伝えるんです。

 

無難な言い方としては、

 

「約束を守れない人にはこちらも約束を守らないから」

 

などはいかがでしょうか?

これに近い言葉でもかまいません。

 

とにかく、

これ以上のオイタをさせないことが肝心です。

 

 

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モンスターの弱点

 

 

モンスター達には共通点があります。

上から目線です。

 

全てにおいて、

相手より上の立場から自分にとって都合のいいこと

言ってくるようです。

 

 

実は自分に自信がない

 

 

モンスターな上司も部下も

実は自分に自信が無いんです。

 

最初から自分ができる人間だと

できもしない仕事をやろうとする部下

 

理不尽に

自分の考えを押し付けてくるような上司

 

自分に自信が無い人が多いようです。

 

 

普通の人ならば何かのミスをしても、

次の仕事に活かせたり、

未来の自分の為になるものであり、

人から苦言アドバイスなどは聞くものです。

 

 

うるさい上司も同じで

自分の考えを植え付けることで

自分が正しいんだと思い込みたいのです。

 

 

逆に利用してあげる

 

 

基本的にモンスターは感情的になっています。

 

そんなモンスターに対し、

こちらも感情的になってはいけません。

 

同じ土俵で戦っても結果は何もかわりません

相手を刺激して大きなトラブルに拡大したりします。

モンスターもどんどん凶悪進化していくでしょう。

 

そうではなく

なんて可哀そうな人間なんだ

一歩ひいたスタンスで冷静に対処しましょう。

モンスター相手の場合はまず、

言い分を聞いてあげることが大事です。

 

「へぇ~そうなんだ」

「なるほどねぇ」

 

と、モンスターとの会話は

相槌を打つくらいが丁度いいんです。

 

モンスターは感情的に話していますが、

要するに

モンスターの話(気持ち)をわかって欲しい

と思っています。

 

 

適当に相槌をうち、否定さえしなければ

 

この人は自分の味方なんだ

 

勝手に勘違いしてくれます。

 

感情的なモンスターは

基本的には扱いやすい人種でもあります。

 

こちらが味方だと認識すれば、

こちらの話も聞き入れてくれやすくなり

何かの時には味方にもなり得ます。

 

仕事に対しても

ある程度は従ってくれるようにはなる

でしょう。

 

 

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まとめ

 

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いかがでしたでしょうか。

 

従業員がモンスター化するのも最近では珍しくありません

対処を間違うと大きなトラブルに巻き込まれることもあります。

こちらが惑わされないよう知識を蓄えた上で冷静に対処しましょう。

 

くれぐれも相手と同じ土俵にたって戦ってはいけませんよ。

 

・モンスターはどこにでもいる

・モンスターの考え方は単純なことが多い

・モンスターの対応はタイプによって様々

・基本的には話をうんうんと聞いてあげるのが吉

 

 


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