接客アルバイト若い子世代への教育や仕事の教え方は?何から教え伝えるべきなのか

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今日もお疲れ様です!自営viloggerのKAZUTONです。

誰しもが接客のアルバイトを経験されたことがあると思いますし

現在も仕事にされている方なども多いのではないでしょうか。

長く仕事にされている方などは毎年移り変わる新人さんへの教育や対応

大変な面もおありだと思います。

また、初めて教育をすることになった方や長年教育しすぎて自己流が身に付き

他のアドバイスや情報など必要ないという方も。

アルバイトの教育が初めてでどうしたらいいのかわからない方や

昔ながらの教え方から今の若い世代への教育がうまくいかない方など

教育方法をまとめました。

今の若い世代はどういう人達なのか

昔はお店の店員とお客様とで

言い合いや取っ組み合いなどのケンカもよくありました。

店員が悪い時お客様が悪い時いろいろです。

その場で警察がいれば表沙汰にもなりましたが

昔はお互いがケンカをした後も誰かに言いつけたりとか密告など

する人はほとんどおりませんでした。

その場で話が終わることが多かったのです。

他人とケンカに発展しない人が多い

最近はそんなケンカは滅多にありません。

まずケンカにも発展することはほとんどありません

昔のような腕っぷしだけなな先生頑固な先生

自分の考えを押し付けるような先生などは排除されてしまうからです。

和を乱さず、それなりになんとなく円満に日常を過ごす先生や生徒ばかりになり

文句や不満と言ったものは隠れキリシタンのように

昔以上に隠れてSNSなどで行われるようになりました。

言い合いや取っ組み合いのケンカ自体が減ったために

ケンカをしたことがない人や他人への注意をしたりされたりなどがほぼありません。

他人への関心が希薄なものへとなってしまいました。

自分さえよければ周りはどうでもいいという考えです。

世代の違いが亀裂を生む

自分だけよければいいという考えが染みついた人でもお金は必要です。

手始めにアルバイトなど始めますが、うまく行かない人が多いです。

仕事先では昔ながらの考えをした人も多く、

上司と部下でわかり合うことも難しい・・・

上司の教えについていけない若者が多く、仕事のキツさもありますが

人とうまく折り合えない所が大いにあります。

何よりも他人とケンカをしたことが無いですし

上司より仕事のミスなどで指摘や指導されること自体が皆無なため

上司が愛や思いやりを持って叱っても全く伝わらず、

モラハラ騒ぎを起こし始めます。

もちろん、昔ながらの考えすぎてやりすぎる上司も中にはいますが・・・

仕事や接客の何から教え伝えるべきなのか?

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今ではPCなどIT機器が発達し、営業先でもメモをとるのはiPADを使ったりします。

飲食店も注文をメモるのではなく、HT(ハンディターミナル)を使ったシステムなど

ひと昔前とは世代だけでなく取り巻く環境も大きく変化しています。

それでも他人との接し方などは、人と人なわけだから

それだけは変わらないと昔ながらの教え方をする人もいらっしゃいます。

それも大事なことですが、わかってくれない人が多いのも事実です。

環境の変化と同時に人へ接し方も変化しているのです。

根本的な考え方は変わっていないと思います。

教え方や伝え方をちょっと変えてあげればいいだけだと思いますよ。

接客での笑顔の作り方

人と接する上での一番の武器は「笑顔」です。

できない人は本当にできません。

笑顔の作り方を教えてあげましょう。

客目線の教え方

残念ですが自分さえよければそれでいいという人が増えてしまいました。

コンビニの接客など相手のことを考えておりません。

自分がそういう接客をされてきたというのもあると思います。

若い子でも理解できるアルバイトへの客目線の教え方は?自分に例えると?
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接客レベルの向上を目指す

どんな仕事においても人と接することから逃れられません。

接客レベルを上げるという目的を達成するには

それに対する明確な目標が必要となってきます。

アルバイトや社員の接客レベルを高め向上させるには?されて嬉しい接客とは?心を動かす?

外国人バイトへの教え方や伝え方

人不足で外国人スタッフが働くことが多くなりました。

日本人と同じように教えると大きなトラブルを引き起こします。

何より日本人と違い言いたい事ははっきり言うのが特徴です。

レジ会計でのお釣りの渡し方

アルバイトの仕事で多いのがお金の受け渡し。

レジ会計時のお金の受け取り方やお釣りの渡し方は

お客様に与える印象というのはとても大きいものです。

接客アルバイトのレジのお釣りやお金の受け渡し方や教え方は?リピート客にも影響?

レジ会計でのトラブルなどの回避や対処法

アルバイトをしたがらない理由のひとつにお客の態度が悪いのがあります。

お客とはそんなに偉いものなのでしょうか?

しかし、お金を落としてもらう為にいい顔をするのも仕事ですが・・・

接客アルバイトのレジ会計操作でのクレームやトラブルの対応策は?暗算は世界を救う?

風邪などで咳やくしゃみをしている時は

接客する上で咳やくしゃみはするべきではありません。

ですが、生理現象でもあり止めることができないものでもあります。

そんな時はどうするべきでしょうか。

咳やくしゃみの止め方や原因は?効果的なツボがある?仕事や飲食店ではマナー違反?

やる気のない人への接し方

やる気のある人ばかりではありません。

お金の為に仕方なく働いている人も

せっかく一緒に働くのであれば楽しく働いてもらいたいものです。

いつも眠そうな人へは

仕事へのやる気がない原因の一つに「眠い」というのがあります。

さすがに仕事以外でのことを教えるのは難しいですが

だからと言って眠いことを理由に仕事をおろそかにされては困ります。

すぐ休むアルバイトさんへの接し方

ちょっと嫌なことがあったり、思い通りにいかないだけで

次の日の仕事を休んだりする人いませんか?困りませんか?

人不足の中、そんな人でも使っていかねばならないのが辛い所です・・・

若い子はバイトを休みたがる?初期バイトの休むクセを更生する方法とは?
今日もお疲れ様です!自営viloggerのKAZUTONです。 ...

モンスターな従業員さんいますか?

最近何かと騒がすモンスター化問題

モンスターという言い方自体どうかと思いますが

なんとかならないものなのでしょうか・・・

モンスター社員や従業員が言う事を聞かない!トラブルを起こす!効果的な対処法とは?

言う事を聞かないアルバイト、すぐ辞めるアルバイト

言う事をきかないアルバイトやすぐに辞めるアルバイトっていますよね。

一体何が悪いのか?どうすれば回避改善するのか?

あなたにも問題があるのかもしれません・・・

インターンシップの若い学生への接し方

最近流行りの「インターンシップ」

いきなり激しい仕事はすぐ来なくなるし、簡単すぎる仕事はナメてかかる・・・

どう接していくべきなのか。

アルバイトや従業員を募集しても来ない!つかまらない!日本人に働いてもらう方法とは?

本気でやる気がない、生気を感じない人へは

この気持ちはわからない人には一生わりません。

退職間近というよりは、自殺一歩手前という方が正しいかもしれません。

そんな人へはどうすればいいのでしょうか・・・

やる気が出ない!もう疲れた!職場で正気を保ち困難に打ち勝つ方法とは?
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経営者や店長、責任者などの部下への接し方

立場が上に上がれば上がるほど現場への足は遠のくものです。

任せることは大切ですが、任せっぱなしはよくありません

いつの間にかあなたへ不利益をもたらす存在になるかもしれませんよ。

会社や店舗内での窃盗事件

悲しいことですが、仲間うちでのお金や持ち物などの窃盗事件が起きることがあります。

見て見ぬフリをする、臭い物にフタをする人もいますが

こういうことは放っておけばおくほどそれ以上の問題へ発展しかねません。

アルバイトのお金が盗まれた?盗難対策と犯人の特定の仕方とは?
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まとめ

飲食店の売上アップの具体的な方法は?起きやすいクレームは?
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いかがでしたでしょうか。

これらが全てではないと思います。

時代は刻々と変化し続けています。

これらの情報は何年後かにはもう古い情報かもしれませんね。

だからこそ、常に新しい情報を取り入れる姿勢が大事だと思います。

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